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Réflexion et prière

Comment prendre une décision dans n'importe quelle situation

Chaque manager doit prendre des décisions au quotidien, qu’il s’agisse des opérations, des RH, de la comptabilité, etc.

Une organisation traditionnelle qui a un modèle commercial stable avec des politiques et des procédures claires a généralement des décisions plus programmées. On ne peut pas toujours dire la même chose des organisations dotées d’un modèle commercial plus polyvalent comme les start-ups ou les petites entreprises.

La beauté du processus de prise de décision programmée est que tout est plus ou moins fixe. Ils sont généralement basés sur une séquence claire de procédures et de critères appliqués dans une situation donnée. Cela aide à produire une décision conforme aux attentes de toutes les parties liées.

Par exemple, un employé demandant un prêt personnel à son entreprise peut prédire avec précision une réponse à sa demande si les critères du prêt personnel sont entièrement définis par les RH.

Mais dans certains cas, les gestionnaires font face à des situations plus complexes où ils n'ont pas de lignes directrices claires à utiliser comme base de leurs décisions. Ces situations peuvent causer une pression et un stress indus au gestionnaire. Pire encore, cela peut entraîner des retards ou des décisions inefficaces qui peuvent avoir un impact négatif sur l’ensemble de l’organisation.

Si vous êtes dans une telle organisation où il n'y a pas de clarté dans le processus de prise de décision, je voudrais suggérer un modèle simple en 3 étapes pour les décisions non programmées que presque tout le monde peut utiliser. Il peut être mis en œuvre par n'importe qui en cas de besoin. Il est connu sous le nom de A.R.C de la prise de décision.

Imaginez maintenant une situation où vous avez reçu une commande de votre patron directement, par e-mail ou par téléphone. Parfois, la commande passe par le secrétaire avec des détails limités. Vous vous trouvez dans une situation frustrante où vous manquez de temps et d'informations. Que devrais tu faire? Suivez simplement ces 3 étapes simples

1. Analysez la situation actuelle

Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous comprenez pourquoi la demande est faite, vous devez donc en comprendre le but. Le but de quelque chose est toujours d'atteindre le résultat souhaité. Une fois que vous connaissez le but, vous pouvez alors analyser la situation et la décomposer en une série d'actions / décisions qui doivent être prises pour atteindre l'objectif.

Méfiez-vous de la création de barrières inutiles (dépendances) qui retarderont l'exécution. Il y a tellement d'outils et de techniques d'analyse et de prise de décision disponibles; utilisez-les! Mon conseil est d'essayer de vous familiariser avec quelques-uns de ces outils et de les utiliser chaque fois que vous en avez besoin. Des situations plus complexes et à fort impact nécessitent une approche plus structurée.

Alors, comment analysez-vous la situation? Vous pouvez simplement vous poser les questions suivantes:

  • Pourquoi m'a-t-on demandé de gérer la situation?
  • Est-ce ma position, mon expérience, mon réseau?
  • Comment puis-je en profiter?
  • Qui sont les parties prenantes et quels sont leurs intérêts?
  • Quels sont les délais?
  • Avec qui dois-je communiquer à ce stade précoce?
  • Qui a pu rencontrer une situation similaire auparavant?
  • Quelles informations manquent et où les trouver?

Consulter les informations

Une fois que vous avez déterminé vos sources potentielles de
informations, vous pouvez démarrer le processus de révision. E-mails précédents, procès-verbaux de réunion,
des rapports internes ainsi que sur Internet et d'autres ressources publiques vous donneront
plus de profondeur et une meilleure maîtrise de la situation. Vous devrez prendre des notes,
créer des tableaux et dessiner des croquis pour comprendre pleinement la situation.

La phase de révision est très importante car elle vous permet de poser les bonnes questions et vous prépare à la phase suivante.

Communiquer pour la rétroaction

A présent, vous êtes devenu un expert en matière de main. Cela vous rendra très curieux et capable de poser les bonnes questions. Préparez vos questions. Vous avez déjà déterminé votre partie prenante. Vous devez donc maintenant décider s’il est préférable de les rencontrer individuellement ou en groupe.

Les parties prenantes peuvent être internes ou externes. Ils
incluez vos supérieurs, vos collègues, votre personnel et vos clients. La profondeur de la collecte de données
à ce stade dépend de la situation. Cela peut se produire via un appel téléphonique de 5 minutes
ou peut-être un atelier de quelques heures.

Assurez-vous que vous écoutez
plus que vous ne parlez. Testez vos théories via des questions et non en montrant
faits que vous avez appris lors de la phase de révision.

À ce stade, vous
devrait avoir élaboré des décisions alternatives que vous pouvez évaluer en fonction de votre
priorités que ce soit en termes de temps, de coût, d’impact ou de tout. Souviens-toi que tu peux
déléguer de nombreuses activités. C'est une bonne idée de former votre personnel sur
certaines activités telles que l'examen des statistiques et des rapports ou l'aide
entretiens.

C'est le processus simple que j'ai utilisé pour prendre une décision éclairée. Cette technique est toujours utile, lorsque vous êtes confronté à une situation urgente qui nécessite une décision de votre part.

Bonne prise de décision!

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