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Réflexion et prière

Différencier – Halalop

Par Mirza Yawar Baig

Mirza Yawar Baig est une experte en développement du leadership. Il est le fondateur et président de Yawar Baig & Associates. Son leadership et ses conseils de réussite peuvent être vus sur sa chaîne YouTube, Yawar Baig et associés.

Si vous me demandiez de vous dire en un mot; un seul mot, le secret du succès, je dirais, "Différencier."

Permettez-moi de commencer par une question; «Que demandez-vous lorsque vous allez au magasin du coin pour acheter du dentifrice?» Dites-vous au préposé: «Veuillez me donner du dentifrice?» Si c'était le cas, que se passerait-il?

Peut-être devriez-vous essayer cela la prochaine fois que vous ferez du shopping. Ce qui se passerait, c'est que le vendeur vous demande: «Quelle marque aimeriez-vous?» Vous serez confronté à la même situation si vous êtes allé acheter presque tout sur le marché à moins qu'il n'achète des mangues à un vendeur de rue. Les produits sont connus, reconnus et achetés par leur marque.

J'enseigne la gestion de carrière dans des entreprises internationales et je le fais depuis 1994. Vous pouvez voir ma présentation sur la gestion de carrière sur ma chaîne YouTube Associés Yawar Baig et à la présentation est Carrières dans les entreprises mondiales .

J'ai enseigné ce cours à GE, Motorola, IBM, Microsoft, National Semiconductor et de nombreuses autres entreprises en Amérique, en Inde et ailleurs. Mais plus important encore, c'est ce que je pratique moi-même, dans mon effort de toute une vie pour ajouter de la valeur aux autres et donc à moi-même. C'est ainsi que je définis ma carrière. C'est ma différenciation. Ajouter de la valeur aux autres.

Qu'est-ce que la différenciation?

La différenciation, c'est se démarquer. Ne pas se fondre dedans. Soit dit en passant, c'est aussi ainsi que je définis le leadership. Laissez-moi vous donner un autre exemple; comment vous présentez-vous?

Plus que probablement, vous dites: "Je suis un professionnel ou un ingénieur en informatique, un médecin, un enseignant, etc." Eh bien, un million d’autres personnes le sont aussi dans le monde. Vous êtes un sur un million dans le mauvais sens. Vous devez devenir un sur un million au sens de ce proverbe. C'est la différenciation.

Pourquoi se différencier?

Parce que la différenciation crée la marque.

La marque inspire la fidélité.

La fidélité permet une influence.

Personne ne comprend mieux cela qu'Apple. Ou Coca-Cola d'ailleurs. Et c'est pourquoi ces marques inspirent une fidélité qui semble extrême et même absurde aux autres. Mais ce n'est ni l'un ni l'autre.

Cela se traduit par une clientèle totalement fidèle qui est de l'argent en banque et fait d'Apple et de Coke les marques les plus précieuses au monde.

Dans le podcast qui accompagne cet article, je vais vous raconter une histoire sur une marque qui m'est arrivée en 1996 et qui est restée avec moi toutes ces années et qui est l'une des illustrations les plus puissantes du pouvoir des marques. Ne manquez pas ce podcast. Veuillez vous abonner à notre chaîne et vous serez alerté chaque semaine avec un nouvel épisode.

Comment puis-je différencier, demandez-vous? Laissez-moi vous raconter une histoire de ma vie. Mais d'abord, le principe; vous différenciez en faisant ce que le reste du monde ne fait pas et en le faisant d'une manière qui soit gracieuse, digne et bénéfique pour tous.

Inspirer le respect en se démarquant

La différenciation ne consiste pas à être bizarre. Il s'agit de se démarquer d'une manière qui inspire le respect et le désir d'émuler chez ceux qui vous voient.

C'était en 1989 et j'étais directeur de l'industrie des plantations de thé dans le sud de l'Inde. J'étais dans l'industrie depuis 1983 et j'avais acquis une réputation de productivité élevée et d'excellentes relations de travail. Un très gros avantage dans une industrie à forte intensité de main-d'œuvre avec une main-d'œuvre syndiquée militante. J'étais ambitieux, énergique et j'avais hâte de faire une carrière accélérée.

À ce moment-là, j'ai été transféré dans le jardin de notre entreprise à Assam. Le travail était au même niveau que moi, mais il était assorti de meilleurs avantages indirects et d'une plus grande étendue de responsabilités. Ce qui est également venu avec était l '«opportunité» d'être aussi loin du siège de l'entreprise que géographiquement possible, lorsque le siège de votre entreprise est à Chennai.

Pour certains, cela peut avoir semblé une bonne chose. Pour moi, non. Dans le monde de l’entreprise, «hors de vue, c’est hors d’esprit». Alors, j'ai refusé le transfert. Cela n'a pas été facile pour moi ni pour mes patrons. Ce fut une période éprouvante car du coup je n'avais plus de travail spécifique.

J'ai dû quitter mon poste de directeur du domaine de Lower Sheikalmudi car ce poste avait déjà été confié à un autre collègue. Cela m'a laissé littéralement sans abri car il n'y avait pas de bungalows dans les Anamallais où je pourrais vivre. C'est une mesure de ma réputation auprès de l'entreprise et de la compréhension de mes supérieurs que je n'ai pas simplement été renvoyé chez moi pour avoir refusé d'accepter le transfert.

J'ai été envoyé à Mango Range jusqu'à ce que la direction puisse décider quoi faire de moi. Nous y sommes restés six mois. J'avais mon salaire, mais je n'avais pas de travail. Pas de bureau, pas de supérieur à qui se rapporter. Aucune affectation. Rien à faire.

On m'a assigné un bungalow dans un fourré forestier, qui était dans un état délabré. L'emplacement du bungalow était charmant et c'était une joie de se réveiller tous les matins aux appels des oiseaux. Cependant, la maison elle-même avait l'air de s'effondrer sur nos têtes à tout moment.

jardin, porte de jardin, jardin de chalet
à titre d'illustration uniquement

Les murs, qui étaient tellement gorgés d'eau, étaient particulièrement préoccupés par des champignons qui poussaient sur eux en immenses plaques. Ma femme est une femme au foyer incroyable et tous ses talents ont été mis à l'épreuve dans cet endroit. De cette maison délabrée, elle a créé une belle maison dans laquelle nous aimions vivre.

Maintenant, c'est là que la différenciation entre en jeu. N'importe qui d'autre à ma place aurait fait une ou deux choses. Soit ils auraient démissionné et auraient tenté de trouver un autre emploi. Ou ils auraient considéré cette période comme un jour férié payé et l'ont apprécié.

J'ai bien aimé, mais pas comme des vacances payées et je n'ai pas quitté ni même essayé de trouver un autre emploi. J'aimais mon travail dans les plantations et je n'avais aucune intention de partir jusqu'à ce que quelqu'un me mette à la porte. Donc, je voulais m'assurer que cela ne se produirait pas. Comme je n'avais pas de travail régulier, j'ai décidé de faire deux choses:

Changer le système

Pendant longtemps, je parlais de la nécessité d'une formation systématique des nouveaux directeurs adjoints. Le système actuel dans les plantations était qu'un nouvel assistant serait placé sous la direction d'un directeur et ce qu'il apprenait ou n'avait pas dépendait de la capacité, de l'intérêt et de l'énergie de lui-même et de son directeur et des officiers de terrain ou d'usine.

Si l'assistant avait de la chance et avait des gens à la fois compétents et intéressés par l'enseignement, alors il apprenait beaucoup. Sinon, il restait à deviner. Il s'agit d'un système hautement indésirable, qui demande beaucoup de temps et d'énergie et ne donne pas de résultats standard.

J'avais préconisé depuis plusieurs années la nécessité d'un manuel standard sur la gestion des plantations de thé, qui pourrait être utilisé pour fournir une formation standardisée. Toute contribution supplémentaire que le directeur et le personnel du jeune homme pourraient lui apporter ne ferait qu’ajouter à cela, mais il ne manquerait pas de connaissances de base.

J'ai décidé d'écrire un livre

Lors de mon séjour à Mango Range, j'ai décidé d'écrire ce livre et en 6 mois, j'ai produit un manuel de gestion des plantations de thé de 200 pages. Rappelez-vous, c'était avant que nous ayons accès aux ordinateurs. Le mieux que nous puissions obtenir était un bureau 386 et un système d'exploitation DOS.

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Donc, j'ai écrit le livre sur une machine à écrire ordinaire, puis je l'ai tout réinscrit sur un 386 au siège social lorsque cela a été fait. Pas de copier-coller, pas de couper-coller, pas de correction automatique ou de vérification orthographique. Des fenêtres étaient dans le mur et ce qui était assis sur vos genoux ne pouvait pas être tapé. Au moment de sa publication, il n'existait pas de livre de ce genre sur le marché et c'était pour moi une grande satisfaction.

Mon entreprise l'a publié en tant que livre de formation interne et bien qu'il n'ait jamais été une publication commerciale, il a fait l'objet d'une publicité assez large et a été utilisé par de nombreux nouveaux managers. La plus grande leçon pour moi a été sur le pouvoir de l'écrit et sa grande crédibilité pour sensibiliser votre clientèle à ce que vous avez à offrir.

Je n'ai jamais oublié cette leçon et aujourd'hui, je viens de publier mon 35e livre. Après ce livre, il n'y avait aucun moyen que je puisse être ignoré, pas que je craignais cela. J'ai eu beaucoup de gens avec qui j'ai eu affaire au fil des ans pour m'encourager dans l'entreprise.

Apprendre d'un expert

La deuxième chose que j'ai faite a été de passer beaucoup de temps dans l'usine de Mango Range et de perfectionner mon expertise dans la fabrication de thé CTC. J'ai été très chanceux en ce que M. T.V. Verghese, qui avait pris sa retraite en tant que directeur général de Tata Tea et consultait notre société sur la fabrication de CTC, était un visiteur régulier et nous sommes devenus de bons amis.

Il a partagé ses connaissances librement et j'ai beaucoup appris. Il était un enseignant pratique, ce qui signifiait que je devais passer beaucoup de temps sur le dos sur le sol à engrener des rouleaux CTC avec de la graisse n'importe où sur mon visage et sur mon corps que la graisse collerait. J'ai appris tous les aspects de la fabrication sur le tas, renforçant encore ma conviction que l'apprentissage vient de l'action – pas de parler de l'action.

Dans le domaine de Murugalli, j'avais beaucoup d'expérience dans la fabrication orthodoxe, et même si j'avais construit Mayura Factory, la première usine CTC du sud de l'Inde, j'ai été déplacé dès que la construction était terminée – grâce à un accident de moto. Par conséquent, ma connaissance de la fabrication de CTC était faible.

À Mango Range, en tant qu'étudiant de M. T. V. Verghese et grâce à sa volonté d'enseigner, j'ai rectifié cette lacune. Il était ironique que je sois par la suite allé à Ambadi, qui était une plantation d'hévéas et que je n'utilisais jamais vraiment ces connaissances, mais elles ont été utilisées pour rédiger un article comparant les méthodes orthodoxes et CTC, que j'ai présenté à la conférence annuelle de l'UPASI en 1989.

Mango Range a été un intermède dans ma carrière. Je marquais le pas et j'attendais un changement positif, et en attendant, je me suis amusé. Cela a longtemps été ma philosophie de vivre un jour à la fois et d'essayer de créer autant de bonheur pour moi et autour de moi que possible. J'ai appris que les deux sont les mêmes. Vous ne pouvez être heureux que si votre entourage est heureux.

Cela est vrai que vous soyez un individu, une organisation ou un pays. Imaginez quel monde merveilleux nous aurions si, au lieu de rivaliser, nous collaborions et partagions des ressources. Nous serions tous plus riches, plus heureux et en meilleure santé. J'ai toujours soutenu que le secret du bonheur est d'être reconnaissant et d'apprécier les petites choses de la vie. Il y en a beaucoup plus que les grands événements.

Si nous pouvons profiter des petites choses, nous pouvons être heureux tout le temps. La clé du plaisir est de les apprécier et d'être reconnaissant pour eux. Une attitude de gratitude. La clé du contentement n'est pas d'accumuler du matériel, mais d'être reconnaissant pour ce que l'on a. Les personnes les plus heureuses sont celles qui sont satisfaites. Les gens satisfaits sont ceux qui sont reconnaissants. La richesse matérielle n'a rien à voir avec cela.

L'une des choses pour lesquelles j'ai été très reconnaissant et reconnaissant était le loisir que j'avais à Mango Range. Je n'avais aucun travail spécifique à part ce que j'ai décidé de faire pour moi-même. Et je touchais toujours mon salaire. J'ai donc décidé d'apprendre le golf. J'ai eu un caddie du club de golf d'Ooty pour venir rester avec moi dans le domaine pendant trois semaines.

Son nom était Frank Augustine (je l'appelais Frankenstein) et il ressemblait à une crevette séchée. Quand il balançait le club, il frappait toujours la balle avec cette douce phut que tous les golfeurs aiment entendre. Et la balle se déplacerait droit comme une balle sur l'autoroute. Alors que mon club trouverait une bonne mesure de terre et dépasserait le ballon pour démarrer. Montre que la technique et non la force du bras est ce qui fonctionne au golf. Comme dans bien d'autres choses de la vie.

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à titre d'illustration uniquement

Frankenstein croyait au travail acharné – c'est-à-dire me faire travailler dur. Il a installé un filet d'entraînement, produit un ensemble de cent balles de golf usagées et nous étions prêts à partir. Je frappais le ballon dans le filet jusqu'à ce que je sente mes bras tomber. Pendant tout ce temps, Frankenstein s'asseyait sur ses hanches sous l'arbre Champa qui était sur le côté et me regardait et faisait des gloussements. L'effet de tout ce gloussement et de mon élan au ballon est devenu clair lorsqu'un jour, à mi-chemin de notre entraînement, Frankenstein a suggéré que nous allions jouer un tour au club.

Nous sommes donc partis pour trois heures de route jusqu'à Ooty. Après une tasse de thé et un sandwich, je suis parti et c'est là que toute la pratique a payé. Ooty Golf Club possède des autoroutes très étroites bordées d'ajoncs hérissés. Si vous ne frappiez pas votre balle directement, vous l’enverriez dans les ajoncs et vous pourriez aussi bien l’oublier – ou payer pour récupérer la balle en laissant votre sang sur les ajoncs et en acquérant des sillons d’épines d’ajoncs dans votre peau. Alors que Frankenstein continuait son numéro de mère poule, je pouvais voir une nette amélioration dans mon style et mes capacités.

La différenciation crée la marque

La différenciation crée la marque. J'ai été remarqué et apprécié et j'ai été récompensé par l'un des emplois les plus difficiles de l'entreprise. J'ai été envoyé à New Ambadi Estate en tant que directeur. Deux domaines, deux usines à Kulasekharam, dans le district de Kanyakumari de Tamilnadu, qui est géographiquement au Tamilnadu et spirituellement au Kerala. Des syndicats communistes hautement militants et syndiqués avec une histoire de violence. Et pour couronner le tout, je ne savais pas la première chose à propos de la gestion des plantations de caoutchouc.

Je n'avais même pas vu d'arbre à caoutchouc de ma vie jusque-là. C'est une autre histoire de grands amis, comme Arun, qui m'a tout appris sur le caoutchouc. J'ai affronté avec succès les syndicats durs et non seulement j'ai gagné, mais je me suis lié d'amitié pour la vie avec les dirigeants syndicaux, de sorte que lorsque je quittais Ambadi trois ans plus tard, le secrétaire général de la CITU, est venu à mon parti d'adieu, à l'improviste et a prononcé un discours tel que il nous avait tous en larmes. Mais comme je l'ai dit, c'est une autre histoire.

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