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Réflexion et prière

Où se concentre votre innovation?

par Khairul Anwar

Khairul Anwar est un coach en leadership et innovation, il a consulté des dirigeants, fondateurs et entreprises cherchant à utiliser l'innovation comme catalyseur de leur croissance. Il écrit sur l'innovation et le leadership sur son blog, innov8n.coach

Le travail d'innovation est un travail en cours, mais cela ne signifie pas qu'il ne donnera jamais de résultats en cours de route. Mais attendez, avant d'arriver, définissons, qu'est-ce que l'innovation?

Mon préféré et je pense qu'une définition appropriée de l'innovation d'aujourd'hui vient de Clayton Christensen, «L'innovation est un changement de main-d'œuvre, de capital, de matériaux et d'informations en produits et services de plus grande valeur.»

De nombreuses entreprises concentrent leurs innovations qui leur permettent d'être plus agiles dans la situation sans précédent d'aujourd'hui. Ils sont capables de changer de modèle d'entreprise si rapidement et de transformer leur chaîne d'approvisionnement pour les aider à rester dans le coup.

Prenons par exemple Abang Udin. Il vend kuih (Desserts malais) près de ma région. En temps normal, avant l'ordonnance de contrôle des mouvements en Malaisie (MCO ou plus communément appelé verrouillage), il ouvrira ses étals et présentera tous les desserts qu'il a chez ses fournisseurs (dont certains qu'il a lui-même confectionnés avec sa femme). Pendant l'AGC, il n'a pas pu opérer.

At-il perdu des revenus? Oui, pendant un moment. Il s'est arrêté pendant environ une semaine, il a calibré à huis clos sa chaîne d'approvisionnement et il est de retour dans les affaires. Il propose désormais un service de livraison (avec un petit supplément) pour livrer kuih et Nasi lemak (Riz malais au lait de coco).

Avant cela, Abang Udin n'avait jamais eu de service de livraison parce qu'il n'en avait pas besoin. Tous ses clients sont allés à ce stand tous les matins. Ils l'ont acheté et lui ont payé en espèces. Lorsque d'autres passants ont vu son stand avec beaucoup de monde, ils y iront également. Avant, il était bondé devant son étal. Maintenant, ce n'est plus là.

Si je devais prendre le concept d'Innovation Focus et cartographier ce qu'Abang Udin a fait, vous aurez une meilleure idée. Nous allons jeter un coup d'oeil.

Avant l'AGC, la plupart des entreprises se concentrent sur l'innovation Stabilité, y compris Abang Udin. Assurez-vous simplement que l'entreprise est stable et flottante. Faites des produits et des services, faites des profits et ça continue comme ça. Il y a peu de réflexion ou de planification pour faire d'autres choses ou d'autres canaux. Cela ne doit pas nécessairement être dû au fait qu'il y a peu de besoins et qu'il y a un certain coût à dépenser. Pourquoi s'embêter?

Pendant l'AGC, de nombreuses entreprises ont été prises au dépourvu, dont Abang Udin. Il s'est arrêté pendant un certain temps et est sorti avec un plan pour changer son modèle d'affaires. Cette fois-ci, il se concentre sur l'innovation Adversité. Dans cette situation, il a dû faire un changement radical pour s'assurer que son entreprise restait. Il a dû faire plus de travail et être payé un peu plus (souvent le même ou moins parce que les clients ne sont plus en mesure de voir son stand bondé). Mais il fabrique encore des produits, crée un nouveau service et gagne de l'argent pour sa famille.

Maintenant que l'AGC est partiellement levé, il prévoit de maintenir le service de livraison car il a remarqué que le comportement des clients avait changé. Comme toute entreprise qui a eu un aperçu de l'avenir, son objectif d'innovation est désormais Survivabilité. Il doit s'assurer que le décrochage routier et la livraison peuvent aller de pair, même si cela signifie qu'il devra débourser certaines dépenses pour maintenir ces services.

Mais, une pensée lui vint à l'esprit. Et s'il pouvait le faire en permanence avec un service de routage plus efficace et une production efficace? Comment peut-il construire cette nouvelle chaîne dans le cadre de sa nouvelle offre? Que doit-il faire? De quoi doit-il se défaire? De quoi a-t-il besoin pour acquérir? Maintenant, il se concentre sur l'innovation Durabilité. En fin de compte, il continuera de se concentrer sur l'innovation Humanité – où sa raison d'être est de servir les communautés qui l'entourent.

Ne vous inquiétez pas pour Abang Udin, il a maintenant trouvé une nouvelle joie dans la croissance de sa «nouvelle» entreprise. Mais votre entreprise n'est probablement pas aussi petite qu'Abang Udin. Votre entreprise n'est pas non plus 1 000 fois supérieure à la sienne. Votre entreprise est unique et vos clients sont très différents.

Vous devez vous demander où vous concentrez-vous maintenant sur l'innovation?

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